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FAQ - Zahlung
  • Kann ich ein Auto ohne Vorauszahlung mieten?

    Sofern nicht anders angegeben, können Sie auf unserer Website, in unserem Callcenter oder auf unserer mobilen App eine Reservierung vornehmen, ohne dass eine Vorauszahlung erforderlich ist.

  • Was sind die Zahlungsarten?

    Sobald Sie Ihre Reservierung bestätigt haben, können Sie Ihre Zahlungen in der Währung Ihrer Wahl mit einer virtuellen Post Kreditkarte oder Überweisung tätigen.

  • Warum ändern sich die Fahrzeugpreise?

    Wir bieten Rabatte auf bestimmte Zeiträume, um Ihnen den besten Service und den am besten geeigneten Preis zu bieten. Dies kann dazu führen, dass sich die Preise ändern. In der Zwischenzeit können die Preise für Mietwagen je nach Lieferort und Nachfrage variieren. Sie können direkt bei Cizgi Rent A Car mit der Bestpreis-Garantie buchen.

  • Kann ich ein Auto ohne meine Kreditkarte mieten?

    Wenn nicht anders angegeben, können Sie ein Auto mieten, indem Sie in der gewünschten Währung per Überweisung ohne Ihre Kreditkarte bezahlen.

  • Wie kann ich eine Anfrage stellen?

    Ihre Rechnung wird mit den Informationen erstellt, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung angeben. Sie können die Rechnung zurückfordern, nachdem Sie das Fahrzeug zurückgegeben haben.


FAQ - Mietbedingungen
  • Kann ich mit dem Mietauto ins Ausland fahren?

    Sie können mit dem von Ihnen gemieteten Fahrzeug nicht ins Ausland fahren

  • Muss ich eine Kaution für mein Mietauto hinterlegen?

    Von Kunden aus Übersee, die über gültige Pass- und Fluginformationen verfügen, wird keine Anzahlung verlangt. Wenn kein Pass vorhanden ist, muss der Arbeitgeber die Steuerabgaben und die letzten Gehaltsabrechnungsdokumente von den Angestellten senden.

  • Was ist die Autoversicherung in Ihren Fahrzeugen?

    Alle unsere Fahrzeuge sind durch eine Vollkaskoversicherung versichert. Die Preise beinhalten alle Versicherungstarife.

  • Warum muss ich einen Vertrag für die Lieferung des Fahrzeugs unterschreiben?

    Der Vertrag, den Sie unterschreiben, ist ein Vertrag, der besagt, dass Cizgi Rent A Car Sie mit der Nutzung des Fahrzeugs verlassen hat und die Zahlung der Miete übernimmt.

  • Unter welchen Bedingungen gilt die Autoversicherung?

    Verkehrs- und Alkoholmeldungen sollten direkt nach dem Unfall aufbewahrt werden. Wenn der Unfall doppelseitig ist, müssen die Kopie des Copyrights, die Kopie der Versicherungspolice und die Fotokopie des Führerscheins von der anderen Seite genommen werden, und die gleichen Dokumente, die Ihnen gehören, müssen der anderen Partei ausgehändigt werden. Unmittelbar nach dem Unfall müssen Sie über die Nummer des Mietvertrages informiert werden.

    Wenn der Fahrer Alkohol, unter Einfluss irgendeiner Substanz oder oberhalb der Geschwindigkeitsbegrenzungen fährt, und wenn die Person, die das Fahrzeug least, vollständig defekt ist, haftet die Person, die das Fahrzeug anstellt, für alle Schäden, die auftreten können.

    Bei fehlenden, unvollständigen oder ungültigen Unterlagen kann der Mieter in keiner Weise von der Versicherung profitieren und kann die Leistung nicht beanspruchen.

    In solchen Fällen sind Ansprüche auf Versicherungsleistungen ungültig und jeglicher Schaden wird von der Deckung ausgeschlossen.

    1. Verwendung durch eine andere Person als den Namen oder die Namen, die auf dem Mietvertrag angegeben sind.
    2.Verwenden Sie den Wagen außerhalb der normalen Bedingungen. (Verwendet, die den Motor beschädigen, Straßenbedingungen, Verwendung mit gebrochenem oder beschädigtem Gummi, fehlerhaftes Betanken).
    3. Verwenden Sie die Regeln des Außenverkehrs (Überschreitung der Geschwindigkeitsbegrenzung, andere Verstöße wie rotes Licht, Verwendung von Fahrzeugalkohol oder unter Einfluss von Material).
    4. Die Ladung im Auto verursacht einen Unfall.
    5. Unvorsichtige Handhabung des LKWs. (Die Situation, dass das Fahrzeug nicht in Abhängigkeit von der Regenmenge oder der Straßenbeschaffenheit verwendet wird, das vorausfahrende Fahrzeug wird nicht ordnungsgemäß bis zum Sicherheitsabstand gefahren, usw.)
    6. Im Falle eines Unfalls, eines Schadens oder eines gestohlenen Vorfalls wird keine Kontaktnummer angegeben und das Fahrzeug wird an der Unfallstelle zurückgelassen.
    7. Verkehrs- und Alkoholmeldungen nicht zu erhalten, obwohl es maximal 48 Stunden vergangen ist.
    8.Liefern Sie den Originalschlüssel nicht, wenn das Auto gestohlen wurde.
    9. Das Fahrzeug weiterhin benutzen und nicht ohne Genehmigung ausliefern, obwohl die Mietzeit abgelaufen ist.
    10. Schäden an den Scheinwerfern, Scheinwerfern oder Glasscheiben ohne vorherige Benachrichtigung der entsprechenden Telefonnummern.
    Solche Situationen sind nicht in der Versicherung enthalten.

    Die Höhe der Vermögensschäden, die sich aus Schäden an Dritten bei den daraus resultierenden Unfällen ergeben, ist durch eine Haftpflichtversicherung gedeckt. Die Beträge außer der Garantie liegen in der Verantwortung des Kunden. Cizgi Rent A Car kann nicht für die Beträge außer der Garantie verantwortlich gemacht werden.

  • Gibt es eine Versicherung für Diebstahl in gemieteten Fahrzeugen?

    Unsere Fahrzeuge sind gegen Diebstahl versichert. Diebstahlversicherung deckt die Miete, die Sie zahlen. Diese Versicherung reduziert die Haftung des Mieters im Falle eines gestohlenen Fahrzeugs. Wenn Sie die notwendigen Vorkehrungen gegen den Diebstahl nicht getroffen haben, wird das Unternehmen alle Schäden von Ihnen verlangen. Der Vermieter ist verpflichtet, den Schaden zu bezahlen, wenn die Person nicht tätig wird.
     

  • Haben Sie eine Unfallversicherung für Mietfahrzeuge?

    Unsere Fahrzeuge haben eine Unfall- und Schadensversicherung. Unfallversicherung beinhaltet die Miete, die Sie zahlen. Diese Versicherung deckt Schäden am Leasingfahrzeug ab. Reifen, Scheinwerfer, Glas, Fahrzeugchassis, Türschlösser oder Schlüssel beschädigt und die Attraktionsgebühr ist nicht von der Unfallversicherung gedeckt.
     

  • Muss ich für den zweiten Fahrer bezahlen?

    Es gibt keine Gebühr für den zweiten Fahrer. Nach der Klasse des Fahrzeugführers muss 21 Jahre alt sein und 1 Jahr Führerschein für Economy-Gruppe Autos, 25 Jahre alt und 2 Jahre Führerschein für mittlere Gruppe Autos und für die hohe Gruppe der Autos Fahrer muss 28 Jahre alt und 5 Jahre Führerschein sein. Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie den zweiten Fahrerwunsch angeben. Wenn nicht anders angegeben, wird der zweite Fahrer von der Sicherung ausgeschlossen und tritt nicht in die Sicherung oder das Motorrad ein.


FAQ - Dinge zu tun, bevor Sie mieten
  • Was müssen Sie tun, um das Auto auszuliefern?

    Das Original und die Fotokopie Ihres Führerscheins, Personalausweises und Reisepasses müssen zum Zeitpunkt der Fahrzeuglieferung bei Ihnen sein. Andernfalls wird Ihr Fahrzeug nicht geliefert. Fahrzeuge der Economy-Gruppe müssen mindestens 21 Jahre alt und 1 Jahr Führerschein, 25 Jahre alt und 2 Jahre Führerschein für Fahrzeuge der mittleren Gruppe, 28 Jahre Fahralter und 5 Jahre Führerschein für Fahrzeuge der oberen Gruppe haben.

  • Was ist in den Preisen enthalten? Unter welchen Bedingungen müssen Sie extra bezahlen?

    Die Preise beinhalten regelmäßige Wartung, Haftpflichtversicherung und 18% Steuer. Die Tankgebühr gehört zur Miete. Zusätzliche Sitze wie Kindersitz, Navigationsgerät und HGS können unter der Bedingung, dass Sie im Voraus informiert werden, gemietet werden. Für diese ist eine zusätzliche Zahlung erforderlich.

  • Wann kommt die Lieferung des Autos?

    Die Lieferung des Autos ist 7/24 an den in der Reserve angegebenen Punkten.

  • Wo kann ich das Auto bekommen?

    Die Lieferung erfolgt kostenlos am Flughafen und an den Orten, an denen sich die Büros befinden. Lieferung in verschiedenen Destinationen (Hotel, Büro, Bahnhof, Hafen etc.) kann erfolgen, wenn sie im Voraus benachrichtigt werden. Außerdem sollten diese Reservierungen je nach Saison mindestens 10 Tage dauern. Für Städte, in denen Cizgi Rent A Car-Büros nicht verfügbar sind, ist eine zusätzliche Zahlung erforderlich.
     

  • Was passiert bei einem Flugwechsel oder einer Flugannullierung?

    Sie müssen telefonisch informiert werden, wenn die Flugzeit geändert wird oder wenn der Flug storniert wird. Wenn keine Informationen angegeben werden, wird Ihre Reservierung storniert. Darüber hinaus ist der Mieter verpflichtet, bei Verspätungen bis zu 3 Stunden, 1 Tag Mietpreis bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden und allen weiteren anfallenden Kosten pro Stunde 1/3 des Tagesmietpreises zu zahlen.

  • Wie kann ich zusätzliche Produkte anfordern?

    Sie können alle Extras während Ihrer Reservierung auswählen. Für Babysitz, Navigation und HGS ist eine zusätzliche Zahlung erforderlich.


FAQ - Dinge können mit Vorbehalten gemacht werden
  • Kann ich einen Lohn bekommen, wenn ich das Auto früh verlasse?

    Im Falle einer vorzeitigen Rückreise wird der Restbetrag aus Ihrer Reservierung nicht zurückerstattet, da die gesamte Planung wie im Mietvertrag angegeben erfolgt.

  • Warum kam das Reservierungsfahrzeug gleich?

    Wir versuchen unseren Kunden das gebuchte Fahrzeug zu senden. Wenn das von Ihnen gebuchte Fahrzeug jedoch verspätet oder beschädigt ist, senden wir Ihnen ein gleichwertiges Fahrzeug unter Berücksichtigung des Kraftstoff- und Gangstatus des von Ihnen gewählten Fahrzeugs.

  • Warum haben Sie während der Autozustellung eine zusätzliche Zahlung angefordert?

    Zusätzliche Gebühren können von Ihnen für das Parken verlangt werden - Verkehrsstrafen, verschiedene Lieferpunktanfragen, Fahrzeugschäden, OGS oder HGS Transit.

  • Was soll ich bei einer Auto-Fehlfunktion tun?

    Bei einem Unfall müssen Sie uns über die Telefonnummern auf dem Mietvertrag kontaktieren.

  • Was muss ich bei einem Autounfall tun?

    Sie müssen uns unter der Telefonnummer auf dem Mietvertrag kontaktieren, wenn ein Unfall passiert ist. Ein Unfall und Alkohol Bericht sollte sofort nach dem Unfall gehalten werden. Mit diesen Unterlagen müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden Auskunft geben. Je nach Schadensfall kann ein anderes Fahrzeug, das Ihren Vertrag erfüllt, von unserer Firma geliefert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Unterlagen für die Versicherung vorlegen.


FAQ - Mietwagen
  • Sind HGS auf Fahrzeugen?

    Sie können HGS für zusätzliche Zahlung beanspruchen. HGS-Zahlung kann bei der Lieferung des Fahrzeugs angefordert werden, wenn es verwendet wird, ohne in der Reserve erwähnt zu werden.

  • Überprüfen Sie das Auto, das Sie mieten.

    Überprüfen Sie mit dem Zusteller überall am Fahrzeug. Stellen Sie sicher, dass die Scheinwerfer, Scheibenwischer, Türschlösser und das Ersatzrad sicher sind. Um während und nach der Lieferung keine Probleme zu haben, überprüfen Sie die Kratzer und Schläge, falls vorhanden, fotografieren Sie. Um zusätzliche Tage zu vermeiden, übergeben Sie Ihr Auto am Tag und zu der Uhrzeit, die Sie auf dem Vertrag angeben. Wenn das Fahrzeug verspätet geliefert wird, ist eine Mietgebühr von 1 Tag erforderlich. Bei vorzeitiger Lieferung erfolgt keine Rückerstattung.

  • Was ist dein Treibstoffverfahren?

    Das Fahrzeug wird mit leerem Tank ausgeliefert und der leere Tank wird angefordert. Wenn Sie mit etwas Treibstoff kommen, wird es keine Rückerstattung der Treibstoffzahlung geben.
     

  • Wie ist das Modelljahr der Fahrzeuge?

    Alle unsere Fahrzeuge sind nicht älter als 3 Jahre und verfügen über eine Vollkaskoversicherung. Die von Ihnen bezahlte Miete beinhaltet die Versicherung.

  • Gibt es eine Kilometerbegrenzung für das Auto?

    In unseren Fahrzeugen gibt es kein KM-Limit. Es gibt keinen Aufpreis dafür.


FAQ - Mobile Applikation
  • Besitzen Sie eine Telefon- oder Tablet-Anwendung?

    Unsere Firma hat Android- und IOS-Anwendungen. Sie können all Ihre Arbeit mit unserer mobilen App erledigen.


FAQ - Reservierung
  • Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

    Sie können Ihre Buchung über unsere Website, mobile Anwendung oder telefonisch in unserem 24/7 Call-Center stornieren. Es gibt keinen Aufpreis für die Stornierung der Reservierung.

  • Wie kann ich meine Buchung ändern?

    Sie können eine Reservierungsänderung von unserer Websiteimobile Anwendung vornehmen oder indem Sie unser 24/7 Call-Center anrufen. Der Fahrzeugwechsel erfolgt in Übereinstimmung mit dem angegebenen Datum. Es gibt keinen Aufpreis für Buchungsänderungen.

  • Welche Dienste erhalte ich vom Callcenter?

    Sie können alle Buchungsmodalitäten von unserem Call-Center aus erledigen, Sie können sich vor oder nach der Anmietung eines Autos über alle Fragen oder Probleme informieren.

  • Was ist Ihr Stornierungsverfahren?

    Stornierung der Reservierung sollte telefonisch mitgeteilt werden. Im Falle einer Stornierung wird der bezahlte Betrag zurückerstattet.


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