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Paiment
  • Puis-je louer une voiture sans prépaiement?

    Sauf indication contraire, vous pouvez effectuer une réservation sur notre site, dans notre centre d'appels, ou sur notre application mobile sans aucun prépaiement.

  • Quels sont les types de paiement?

    Une fois que vous avez confirmé votre réservation, vous pouvez effectuer vos paiements dans la devise de votre choix avec une carte de crédit virtuelle ou un virement bancaire.

  • Pourquoi les prix des véhicules changent?

    Nous offrons des réductions sur des périodes spécifiques pour vous fournir le meilleur service et le prix le plus approprié. Cela peut entraîner une modification des prix. En attendant, les prix des voitures de location peuvent varier en fonction du point de livraison et du taux de demande. Vous pouvez réserver directement auprès de Cizgi Rent A Car avec la garantie du meilleur prix.
     

  • Puis-je louer une voiture sans ma carte de crédit?

    Sauf indication contraire, vous pouvez louer une voiture en payant dans la devise souhaitée par virement bancaire sans votre carte de crédit.

  • Comment puis-je facturer une demande?

    Votre facture est préparée avec les informations que vous donnez au moment de la réservation. Vous pouvez réclamer la facture après le retour du véhicule.


L'etat des louer
  • Puis-je partir à l'étranger avec la voiture que je loue?

    Comme la procédure de l'entreprise, vous ne pouvez pas aller à l'étranger avec la voiture que vous avez loué

  • Dois-je déposer une caution pour ma voiture de location?

    Aucun dépôt n'est demandé aux clients d'outre-mer qui ont un passeport valide et des informations de vol. S'il n'y a pas de passeport, l'employeur est tenu d'envoyer la taxe et le dernier document de paie des employés.

  • Quelle est l'assurance automobile dans vos véhicules?

    Tous nos véhicules sont assurés par l'assurance Full Rent A Car. Les prix comprennent tous les tarifs d'assurance.

  • Pourquoi dois-je signer un contrat pour la livraison du véhicule?

    Le contrat que vous signez est un contrat qui montre que Cizgi Rent A Car vous a laissé avec l'utilisation du véhicule et assume le paiement du loyer.

  • Dans quelles conditions l'assurance automobile s'applique-t-elle?

    Les rapports sur la circulation et l'alcool doivent être conservés juste après l'accident. Si l'accident est recto-verso, la copie du permis de la contrepartie, la photocopie de la police d'assurance et la photocopie du permis de conduire doivent être prises de l'autre côté et les mêmes documents qui vous appartiennent doivent être remis à l'autre partie. Immédiatement après l'accident, vous devez être informé du numéro sur le contrat de location.

    Si le conducteur conduit de l'alcool, sous l'influence de toute substance ou au-dessus des limites de vitesse, et si la personne louant le véhicule est complètement défectueuse, la personne qui engage le véhicule est responsable de tous les dommages qui peuvent survenir.

    Dans le cas de documents manquants, incomplets ou non valides, le locataire ne peut en aucun cas bénéficier de l'assurance et ne peut prétendre à l'avantage.

    Dans de tels cas, les demandes de prestations d'assurance seront nulles et tout dommage sera exclu de la couverture.

    1. Utilisation par une personne autre que le nom ou les noms spécifiés sur le contrat de location.
    2.Utilisez le chariot en dehors des conditions normales. (Utilise qui endommagera le moteur, les conditions routières, l'utilisation avec du caoutchouc cassé ou endommagé, un ravitaillement défectueux.)
    3. Utilisez des règles de circulation extérieures (dépassement de la limite de vitesse, autres violations telles que le feu rouge, l'utilisation d'alcool du véhicule ou sous l'influence de tout matériel).
    4. La cargaison transportée dans la voiture provoque un accident.
    5. Manipulation imprudente du camion. (Dans le cas où le véhicule n'est pas utilisé en fonction de la pluie ou de l'état de la route, le véhicule devant n'est pas correctement suivi jusqu'à la distance de sécurité, etc.)
    6. En cas d'accident, de dommage ou d'incident volé, aucun numéro de contact n'est donné et le véhicule est laissé sur le lieu de l'accident.
    7. Ne pas recevoir le rapport de trafic et d'alcool même s'il a passé 48 heures maximum.
    8. Ne pas livrer la clé d'origine dans le cas où la voiture est volée.
    9. Continuez d'utiliser et de ne pas livrer le véhicule sans approbation, même si la période de location est terminée.
    10. Endommagement des phares, des phares ou de la vitre sans préavis à partir des numéros de contact correspondants.
    De telles situations ne sont pas incluses dans l'assurance.

    Le montant des dommages pécuniaires résultant de dommages causés à des tiers dans les accidents qui en résultent est couvert par une assurance responsabilité civile. Les montants autres que la garantie sont à la charge du client. Cizgi Rent A Car ne peut être tenu responsable des montants autres que la garantie.

  • Existe-t-il une assurance contre le vol dans les véhicules loués?

    Nos véhicules ont une assurance contre le vol. L'assurance vol couvre les frais de location que vous payez. Cette assurance réduit la responsabilité du locataire en cas de vol de véhicule. Si vous n'avez pas pris les précautions nécessaires au sujet du vol, l'entreprise vous réclamera tous les dommages. Le locateur est obligé de payer les dommages si la personne n'intervient pas.

  • Avez-vous une assurance accidents sur les véhicules loués?

    Nos véhicules ont une assurance accidents et dommages. L'assurance contre les accidents comprend les frais de location que vous payez. Cette assurance couvre les dommages au véhicule loué. Pneu, phare, verre, châssis de véhicule, serrures de porte ou clés endommagées et les frais d'attraction ne sont pas couverts par l'assurance accident.

  • Dois-je payer le deuxième pilote?

    Le conducteur du véhicule doit être âgé de 21 ans et posséder un permis de conduire d'un an pour les voitures du groupe économique, 25 ans et 2 ans pour les voitures du groupe moyen et pour le groupe élevé. Le conducteur doit être âgé de 28 ans et posséder un permis de conduire de 5 ans. Au moment de la réservation, vous devez spécifier la demande du second conducteur. S'il n'est pas spécifié, le deuxième conducteur sera exclu du fusible et ne pénétrera pas dans le fusible ou la motocyclette à la recherche de dommages.


Quel fait avat de louer
  • Que devez-vous faire pour livrer la voiture?

    L'original et la photocopie de votre permis de conduire, de votre carte d'identité et de votre passeport doivent vous accompagner lors de la livraison du véhicule. Sinon, votre véhicule ne sera pas livré. Les véhicules du groupe économique doivent avoir au moins 21 ans et un an de permis de conduire, 25 ans et 2 ans de permis de conduire pour les véhicules du groupe moyen, 28 ans de conduite et 5 ans de permis de conduire pour les voitures du groupe supérieur.
     

  • Qu'est-ce qui est inclus dans les prix? Dans quelles conditions devez-vous payer un supplément?

    Les prix comprennent l'entretien périodique, l'assurance de tiers et 18% de taxe. Les frais de carburant du véhicule appartient à la location. Des sièges supplémentaires tels que siège bébé, appareil de navigation et HGS peuvent être loués à condition que vous en ayez informé à l'avance. Un paiement supplémentaire est requis pour ceux-ci.

  • À quelle heure la livraison de la voiture a-t-elle lieu?

    La livraison de la voiture est 7/24 aux points spécifiés dans la réserve.

  • Où puis-je faire livrer la voiture?

    La livraison est gratuite à l'aéroport et dans les lieux où sont situés les bureaux. La livraison dans différentes destinations (hôtel, bureau, gare, port, etc.) peut être effectuée si elles sont notifiées à l'avance. De plus, ces réservations doivent être d'au moins 10 jours selon la saison. Pour les villes où les bureaux de Cizgi Rent A Car ne sont pas disponibles, un paiement supplémentaire est requis.
     

  • Que se passe-t-il en cas de changement de vol ou d'annulation de vol?

    Vous devez être informé par téléphone lorsque l'heure de vol est modifiée ou lorsque le vol est annulé. Si aucune information n'est donnée, votre réservation sera annulée. En outre, le locataire est tenu de payer 1/3 du tarif de location journalier par heure pour les retards jusqu'à 3 heures, 1 jour de frais de location pour les retards de plus de 3 heures et tous les autres frais engagés.
     

  • Comment puis-je demander des produits supplémentaires?

    Vous pouvez sélectionner tous les extras lors de votre réservation. Un paiement supplémentaire est requis pour le siège bébé, la navigation et HGS.


Qulfait quand de louer
  • Puis-je obtenir un salaire si je quitte la voiture tôt?

    En cas de retour anticipé, le montant restant de votre réservation ne sera pas remboursé car tout le planning est effectué conformément au contrat de location.

  • Pourquoi le véhicule de réservation est-il arrivé à égalité?

    Nous essayons d'envoyer à nos clients le véhicule réservé. Cependant, si le véhicule que vous avez réservé est en retard ou endommagé, nous vous enverrons un véhicule équivalent en tenant compte du carburant, de l'état du matériel que vous avez choisi.

  • Pourquoi avez-vous demandé un paiement supplémentaire lors de la livraison d'une voiture?

    Des frais supplémentaires peuvent vous être demandés pour le stationnement - amendes de circulation, demandes de points de livraison différents, dommages au véhicule, transit OGS ou HGS.

  • Que dois-je faire en cas de dysfonctionnement de la voiture?

    En cas d'accident, vous devez nous contacter à partir des numéros de téléphone figurant sur le contrat de location.

  • Que dois-je faire en cas d'accident de voiture?

    Vous devez nous contacter au numéro de téléphone du contrat de location si un accident s'est produit. Un rapport d'accident et d'alcool doit être conservé immédiatement après l'accident. Avec ces documents, vous devez nous fournir des informations dans les 24 heures. Selon les dommages, un véhicule différent qui répond à votre contrat peut être fourni par notre entreprise. Assurez-vous de fournir tous les documents pour l'assurance à couvrir.
     


Locations de voitures
  • Les HGS sont-ils sur les véhicules?

    Vous pouvez demander HGS pour un paiement supplémentaire. Le paiement HGS peut être demandé à la livraison du véhicule s'il est utilisé sans être mentionné dans la réserve.

  • Découvrez la voiture que vous louez.

    Vérifiez auprès du livreur partout dans le véhicule. Assurez-vous que les phares, les essuie-glaces, les serrures de porte et la roue de secours sont bien fixés. Pour ne pas avoir de problèmes pendant et après la livraison, examinez les éraflures et les grèves éventuelles, prenez des photos. Pour éviter de payer des jours supplémentaires, remettez votre voiture au jour et à l'heure que vous spécifiez sur le contrat. Si le véhicule est livré en retard, des frais de location d'un jour sont requis. En cas de livraison anticipée, il n'y aura pas de remboursement.
     

  • Quelle est votre procédure de carburant?

    Le véhicule est livré avec un réservoir vide et le réservoir vide est demandé. Si vous venez avec du carburant, il n'y aura pas de remboursement de carburant.

  • Quelle est l'année modèle des véhicules?

    Tous nos véhicules n'ont pas plus de 3 ans et disposent d'une assurance Full Rent A Car. Le loyer que vous payez comprend l'assurance.

  • Y a-t-il une limite de kilométrage sur la voiture?

    Il n'y a pas de limite de KM dans nos véhicules. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour cela.


Mobile Application
  • Possédez-vous une application de téléphone ou de tablette?

    Notre société a des applications Android et IOS. Vous pouvez faire tout votre travail depuis notre application mobile.


Les réséervations
  • Comment puis-je annuler ma réservation?

    Vous pouvez annuler votre réservation depuis notre site Web ou notre application mobile en appelant notre centre d'appels 24/7. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'annulation de la réservation.

  • Comment puis-je modifier ma réservation?

    Vous pouvez effectuer une réservation à partir de notre site Web ou de notre application mobile ou en appelant notre centre d'appel 24/7. Le changement de véhicule est effectué conformément à la date spécifiée. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les changements de réservation.
     

  • Quels services puis-je obtenir du centre d'appels?

    Vous pouvez faire toutes les procédures de réservation auprès de notre centre d'appel, vous pouvez appeler pour toute question ou problème avant et après la location d'une voiture.

  • Quelle est votre procédure d'annulation de réservation?

    L'annulation de la réservation doit être informée par téléphone. En cas d'annulation, le montant versé sera remboursé.


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